本篇精选营销云与客户互动31个高频问题，涵盖营销活动自动化、触达通道管理、轨迹追踪与UTM参数、伙伴渠道管理、SCRM社交客户管理、企业微信CRM集成、邮件订阅等，帮助企业实现全域营销数字化运营。
本篇共收录 31 个高频实战问题
营销云（7题）
Q：在营销云中添加微信公众账号是否是订阅号和服务号都支持？
支持，建议添加时选择服务号，由于订阅号功能较弱，只能推图文消息。
Q：营销云中接入微信公众号的步骤？
登录营销云系统，在系统设置>触达通道管理>触达通道设置>微信公众号中，单击授权公众号，选择公众号的授权方式，在公众平台账号授权页面，使用待授权微信公众号绑定的管理员个人微信，扫描二维码进行授权，授权成功后，即可在系统设置>触达通道管理>触达通道设置>微信公众号页面的公众号列表中查看到添加的微信公众号。
Q：营销云中轨迹追踪中的UTM参数会自动捕捉，可管理指标有？
如果客户有对应业务，营销云支持数据收集。
Q：营销云触发活动是否支持针对部分人群批量打标签？
2108发版营销云支持针对选定人群批量打标签。
Q：邮件营销中的硬退代表什么意思？
硬退包含了硬拒、无效邮箱、黑名单等，此功能后期将进行迭代，具体以发版的新功能为准。
Q：邮件营销中打开率、点击率是什么意思？
打开率=打开人数/发送成功数；点击率=点击人数/打开人数。
Q：离职禁用的账户可以删除掉吗？
允许删除离职员工的账号，但是不会完全删除离职员工的数据。
伙伴云（14题）
Q：license-PRM伙伴端-拜访管理，控制什么？
访销管理。
Q：license-PRM伙伴端-交易管理，控制什么？
订单报价单应收收款管理。
Q：license-PRM伙伴端-客户服务，控制什么？
服务工单管理知识条目管理。
Q：license-PRM伙伴端-基础功能，控制什么？
通讯录公告管理任务日程客户管理联系人管理产品与价格管理合同数据批量导入数据批量导出工作报告自定义业务对象网页端-详情页设计器移动端-首页设计器知识库伙伴公司信息管理。
Q：license-PRM伙伴端-销售管理，控制什么？
销售机会管理市场活动管理销售线索管理客户池销售线索池活动记录管理商机报备管理。
Q：PRM端登录，新建订单时，选择完价格表，产品之后，点下一步时报错？
产品选项实体列表页没有给当前用户授权，PRM端也要设置相应的权限才行。
Q：如何在PRM系统显示销售机会？
用户是否已被授权对应的license和职能。
Q：伙伴用户能查看到内部用户的数据么？
可以。
Q：如何设置不同的合作伙伴使用不同的布局？
通过合作伙伴门户设置，创建不同的页面布局，并将页面布局按照职能分配。拥有该职能的用户就可以看到被分配到的页面布局。
Q：后台新建【外部部门】，无法关联已有客户？
客户业务类型必须为合作伙伴，才能够被关联。
Q：无法添加外部用户为团队成员？
查看是否授权了PRM license。
Q：创建外部部门的时候为什么有的不需要填写关联客户，但是有的必须要填写？
如果创建的部门的上级部门已经关联了客户，就不需要再关联，如果上级部门没有关联过客户，则必须填写关联客户字段。
Q：后台设置了新建临时拜访关联拜访日程，但手机端系统中新建临时拜访时，未显示关联拜访日程字段，这是什么原因？
新建临时拜访时，关联拜访日程字段在前端不予展示，无需手动选择，系统会自动赋值。
赋值逻辑为：筛选同一拜访对象在同一日期的拜访日程，优先关联进行中的拜访日程；若无进行中，则关联未开始的拜访日程；若存在多个符合条件的日程，则优先选择创建时间最晚的拜访日程。
Q：创建拜访记录时报错，提示：“Cannot destructure property 'lockStatus' of 'dataForEdit' as it is null”，这是什么原因？
该错误通常发生在对应客户的拜访记录草稿数据被锁定或已转移的情况下。在数据被锁定或转移后，再尝试新建拜访记录时，会出现此错误提示。
SCRM（3题）
Q：在企微的SCRM应用中，是否支持配置消息菜单，以查看消息通知？
目前企微SCRM应用暂不支持配置消息菜单功能来查看消息通知。
Q：发送小程序素材时提示“小程序未关联企业”，该如何处理？
这是因为当前小程序尚未与企业微信完成关联。请按照以下路径进行操作：
进入【企业微信后台】 > 【应用管理】 > 【创建应用】 > 选择【已有小程序快速新建】 > 通过【扫码】完成关联。
完成关联后，即可正常发送小程序素材。
Q：标签和细分群组功能对应的 License 是什么？
标签和细分群组功能涉及两个 License：
1. 客户数据平台：对应三种标签类型和细分群组功能
2. 线索打分：对应第四种标签类型功能
企业微信CRM（3题）
Q：在企微网页端打开销售易CRM应用的方式是什么？
1.三方应用： 默认在工作台中打开。
2.待自建应用：默认在系统默认浏览器中打开。
如需修改默认打开方式，请联系销售易。
Q：客户下已有联系人，为什么在企微侧边栏关联新联系人时，该客户下未显示已有联系人数据？
如果联系人已被关联过（即联系人记录中的“企微联系人”字段已有值），系统默认该联系人已与其他企微联系人建立绑定关系，因此在企微侧边栏的客户下将不再显示该联系人数据。
Q：如何在企业微信应用首页添加审批页面？
在 APP 设计器中选择企业微信应用的标准页面类型，并引用审批组件，即可在首页显示审批入口。
邮件订阅（4题）
Q：BI邮件订阅发送周期中的单次是什么意思？
邮件只在指定的时间发送一次。
Q：后台职能中已经勾选了BI邮件订阅的功能，为什么看板右上角点更多没有订阅的按钮？
邮件订阅只能设置自己创建的看板，别人共享给你的不可以设置。
Q：看板邮件发送的能力有哪些？
（1）一封邮件只能承载一个看板。（2）一封邮件最多包括12个视图。（3）邮件订阅的发送周期可以选择单次、每周、每两周、每月、每季。
Q：可视化报告>点击邮件订阅，为什么提示获取邮件资源量失败?
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